经验分享：从“门可罗雀”到“客流引擎”，我们这样玩转短视频
大家好，作为一名参与过多个商业地产数字化转型的策划者，我深知传统商场在新时代的焦虑：客群老化、客流被线上分流、促销活动效果越来越差。当团队第一次讨论“商场如何运用短视频赚钱”时，不少同事觉得这是“不务正业”。但当我们把一次普通的周年庆，通过短视频打造成全城热议的打卡事件后，所有人都看到了其核弹级的威力——单日客流同比增长了120%，关联商户销售额平均提升40%。我的核心经验是：商场的短视频，绝不仅是“拍个广告”，而是打造一个持续吸引客流的内容频道和线上流量枢纽。它回答的不仅是“商场如何运用短视频赚钱”，更是“商场如何在新媒体时代生存和繁荣”。
我们踩过最大的坑，是初期把账号做成了“电子公告栏”，单纯发布促销信息和商家名录，结果无人问津。后来我们顿悟了：用户刷短视频是为了获取乐趣、灵感或知识，而不是看广告。于是，我们转型成为“本地潮流生活发现平台”和“商场专属故事频道”，成功将线上流量转化为线下客流。这其中的转变，正是我想分享的精髓。
思维转变：商场做短视频的四大独特优势
在开始实操前，请先建立信心。商场做短视频，拥有个人创作者和品牌方无法比拟的天然优势：
1. 场景富矿：商场本身就是一个巨型“摄影棚”。梦幻的中庭、特色的主题街区、琳琅满目的店铺橱窗、诱人的美食广场、热闹的亲子乐园……每一个角落都是绝佳的拍摄背景，素材取之不尽。
2. 内容宝库：商场内数百家商户，涵盖了美食、服饰、美妆、娱乐、教育等所有热门生活领域。你可以挖掘“宝藏店铺探店”、“新品首发体验”、“主厨招牌菜揭秘”、“设计师创作故事”等海量内容选题，永不枯竭。
3. 商户联盟：你可以天然地联动商户，发起覆盖全商场的联动活动。例如“#XX商场一元吃垮美食节”挑战赛，由各家餐饮店提供一道一元特色菜，通过短视频引爆，吸引用户到店参与并消费其他商品。
4. 线下闭环：这是最关键的优势！其他线上创作者最难解决的“线下核销”问题，对你而言轻而易举。用户被视频吸引后，可以立刻导航到商场消费，流量转化路径极短。
方法教学：四步构建商场短视频“引流-变现”闭环
接下来，我将这套可复制的打法拆解为四个关键步骤，它系统性地解决了“商场如何运用短视频赚钱”的问题。
第一步：账号定位与内容矩阵——不做广告牌，做“网红”
首先，忘记“XX商场官方号”这种生硬的名字。给你的账号一个鲜活的“人设”：
· 方案A：“本地吃喝玩乐侦探”：专注挖掘商场内的隐藏美味、新奇体验和优惠情报。
· 方案B：“潮流生活资讯站”：聚焦最新门店开业、品牌快闪、时尚活动，塑造商场时尚地标形象。
· 方案C：“暖心故事记录者”：拍摄保安、保洁、店员、顾客的温情瞬间，传递商场温度，建立情感连接。
同时，建立内容矩阵：主号塑造品牌，同时可以扶持重点商户的账号，或按品类（美食号、亲子号、美妆号）建立子账号，形成传播合力。
第二步：爆款内容生产——这五类视频最容易火
内容模板化，是持续输出的关键。以下五类视频经过反复验证，特别适合商场：
1. 悬念探店类：“挑战用100元在XX商场能吃多少种小吃？”“传说中排队3小时的火锅到底多好吃？” 强悬念吸引完播。
2. 视觉奇观类：拍摄商场震撼的节日美陈、艺术装置、灯光秀。纯粹的美景打卡，能有效塑造“必去地标”形象。
3. 实用攻略类：“带娃逛XX商场全攻略”、“雨天商场完美约会路线”。提供高价值信息，用户会主动收藏转发。
4. 商户故事类：深度采访一位深耕手艺的店主、一位有故事的咖啡师。故事赋予商业以温度，提升整体格调。
5. 话题挑战类：发起#在XX商场偶遇明星穿搭、#商场隐藏机位拍照大赛等，激发UGC创作，引爆社交传播。
第三步：流量推广与本地引爆——让全城的人都刷到你
视频发布后，需有策略地加热：
1. 善用本地推流：在发布时务必添加商场精准定位，并选择“优先推荐给本地用户”。这是吸引周边客群的最关键一步。
2. 联动商户与达人：组织商场内所有商户店员一起转发视频。邀请本地生活类KOL、KOC到店体验并创作，利用他们的粉丝基础进行扩散。
3. 设计线上引流钩子：在视频中明确引导：“视频左下角有团购优惠券，先囤再说！”“关注账号，每周五直播抽免费霸王餐。” 将公域流量沉淀至私域。
第四步：多元变现路径——从引流到营收的闭环设计
这是“商场如何运用短视频赚钱”的最终落脚点。变现不只在于账号本身的广告收入，更在于对整体商业生态的提振：
1. 线上团购引流分成（核心收入）：与商户合作，在短视频或直播间售卖优惠券、代金券、套餐（如“99元购200元餐饮通用券”）。用户线上购买，线下核销。商场可与商户约定核销流水分成，或直接收取营销服务费。这是最直接、最高效的商场短视频赚钱方法。
2. 活动招商与冠名：当你账号成为本地流量入口后，商场内的品牌主题活动、节日市集、艺术展等都可通过短视频招商，或为品牌提供视频内容冠名赞助。
3. 赋能商户，收取服务费：为场内商户提供“短视频代运营套餐”服务，帮助中小商户解决不会做、没精力做的问题，收取固定服务费或业绩提升分成。
4. 直播带货与商场电商：在大型促销节点（如店庆、双十一），以商场官方身份进行专场直播，集合全场爆品，打造“线上购物节”。甚至可以发展“商场小程序商城”，通过短视频引流，实现线上直接下单、线下物流或自提的O2O模式。
关键执行提醒与风险规避
1. 组织保障：必须设立专门的新媒体团队或与可靠机构合作，保持内容稳定更新。切忌交给行政或市场人员“兼职”运营。
2. 商户协同：初期可以通过免租激励、联合营销基金等方式，鼓励并培训头部商户共同参与创作，形成生态效应。
3. 数据复盘：不仅要看播放点赞，更要追踪核心数据：视频带来的线下客流预估数、团购券核销率、关联商户销售额增长率。用商业结果证明短视频的价值。
4. 合规与版权：拍摄商户和顾客时，注意提前沟通并获得授权。使用音乐、字体等需注意版权问题，避免后续纠纷。
总而言之，商场如何运用短视频赚钱，答案在于完成一次深刻的“角色转型”：从线下空间的租赁者和管理者，转变为本地生活内容的创作者、线上流量的运营者和商业生态的赋能者。短视频不是成本中心，而是这个时代最强的客流发动机和营收增长点。现在，就从组建你的“商场MCN”开始吧！